CÓMO COMPRAR

Cuando tengas tu cesta lista, haz clic en “Pagar pedido”.
Completa el formulario con tu dirección, datos de facturación y selecciona el método de pago.
Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con tu número de pedido. También recibirás esta información vía e-mail.

 

PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios de esta página web se muestran en euros e incluyen IVA.
Puedes efectuar pagos con PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Amex).

 

PLAZOS DE ENTREGA

Todas nuestras piezas se realizan artesanalmente y bajo pedido en nuestro taller de Barcelona. El tiempo de producción es de dos semanas, ya que no contamos con métodos de fabricación en serie ni con stocks. A ellas tendrás que sumar el tiempo de envío (entre 24 y 48 horas dependiendo del destino). Si la necesitas antes, escríbenos y te informaremos de si es posible. 

Por período de vacaciones durante el mes de agosto el plazo de entrega se puede alargar hasta seis semanas.

 

ENVÍOS

Nacional: Precio: 8 € / Tiempo de entrega: 15 días
Baleares: Precio: 15 € / Tiempo de entrega: 15 días
Europa (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Reino Unido):
Precio: 25 € / Tiempo de entrega: 17 o 18 días.
Resto de países: consultar precio y tiempo de envío en info@teresaestape.com

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, pero nunca en apartado de correos.
Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago de PayPal. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.
Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente y deberán ser pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
La fecha de entrega se calcula a partir del momento que el pago se haya hecho efectivo.

 

SEGUIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Cuando el pedido salga de nuestro taller, recibirás un email informativo con los detalles de tu envío y el número de seguimiento.

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar.
Actualmente solo es posible efectuar una devolucion, no pudiéndose hacer cambios de talla o color.

Para hacerlo, solo necesitas poner de nuevo el producto en la caja de envío original y enviarnos un mail a info@teresaestape.com informándonos antes de realizar la devolución. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradeceremos que nos hagas saber el motivo de la devolución.

Te recomendamos que nos envíes tu producto por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante del envío. El coste del mismo correrá de tu cuenta y hasta que lo recibamos en nuestro taller, estará bajo tu responsabilidad.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que Teresa Estapé pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

 

REEMBOLSOS

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Te mandaremos un email cuando hayamos recibido tu paquete informándote de la recepción. En el caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.
Una vez verificado el estado del producto te informaremos de si la devolución se puede realizar.
Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que hayas recibido el reembolso.
Recuerda que a tu reembolso se le restarán los gastos de envío.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna duda adicional puedes enviar un email a info@teresaestape.com. En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.