Teresa Estapé
Teresa Estapé

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante ‘Condiciones Generales’), regulan el uso de la página web teresaestape.com (en adelante ‘la Web’) de la que Teresa Estapé Buixó es titular.

Teresa Estapé es una marca, cuya titularidad corresponde a Teresa Estapé Buixó, con domicilio en carrer d´Enric Granados 116. 08008 de Barcelona, en adelante, Teresa Estapé.

Teresa Estapé proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra a través de su Web. Las personas que deseen adquirir nuestros productos deberán rellenar el formulario de compra y aceptar las presentes Condiciones Generales en la versión que conste en la Web en el momento en que se realice la compra.

Los usuarios que accedan a la Web sin formalizar compra alguna, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones Generales, en la medida que ello pueda ser de aplicación.

La Web está dirigida únicamente al público mayor de 18 años.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

La descripción de los productos que aparecen en la Web se realiza de la forma más cercana posible al producto terminado. No obstante, dicha información y las fotografías o vídeos relativos a los productos se publican con carácter orientativo. El precio de los productos puede no incluir los gastos de transporte y otros servicios, los cuales aparecerán de forma detallada antes de concluir la venta.

IMPUESTOS

Las compras que se realicen y deban entregarse dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras y entregas a territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles indirectos correspondientes a cada uno de estos territorios.

DISPONIBILIDAD

Para el supuesto en que por alguna eventualidad el producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

La compra en la Web supone el pago en el momento de formalizar el pedido mediante pago con tarjeta de crédito, de débito o PayPal. Al precio inicial que figure en Web para cada uno de los productos ofrecidos se le deben sumar los gastos de envío correspondientes. Todo ello será objeto de información detallada previa la formalización de la compra y de aceptación expresa por el cliente.

Teresa Estapé remitirá para cada pedido el comprobante de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de pedido. La factura legal se remitirá únicamente en caso de que sean expresamente solicitada.

SEGURIDAD

Teresa Estapé cuenta con las máximas medidas de seguridad en el sistema de pagos, mediante un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que establece una conexión cifrada mediante algoritmos de 128 bits, inteligible únicamente para el ordenador del cliente y la Web, por lo que se garantiza que el cliente está comunicando sus datos a de Teresa Estapé y que entre el cliente y Teresa Estapé los datos se transmiten cifrados, evitando el acceso por terceros. Teresa Estapé no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Aceptadas las Condiciones Generales por el cliente y formalizado el pedido, se confirma la compra, mediante la remisión de un email al cliente con los detalles de la misma.

Enviado el pedido no se aceptarán anulaciones de los mismos. En estos casos solo procederá la devolución del pedido conforme el procedimiento del apartado ‘Devoluciones’

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

ENTREGA DEL PRODUCTO

Teresa Estapé se obliga a la entrega del producto en perfecto estado en la dirección indicada en el formulario de pedido, no siendo responsabilidad de Teresa Estapé los errores en la entrega en los casos de omisión o error por el cliente de los datos de entrega indicados por el cliente en el formulario de pedido.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos indicados en la confirmación del pedido son orientativos. Dependiendo del país de destino el plazo máximo de las entregas puede variar de 2 a 3 días para pedidos nacionales y 6/7 días para pedidos en el extranjero

Las entregas se consideran realizadas en el momento en que se ponen a disposición del cliente por la empresa de transportes, mediante su sistema de control. En caso de devolución del pedido a Teresa Estapé por ausencia del cliente, éste deberá soportar los costes de un nuevo envío, los cuales serán objeto de facturación independiente.

En los retrasos en la entrega imputables a Teresa Estapé el cliente tiene la posibilidad de anular su pedido conforme el procedimiento descrito en el apartado de Devoluciones.

En caso de extravío del pedido se procederá a abrir una indecencia por el transportista, cuya resolución puede variar entre 4 y 7 días.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

En cada entrega el cliente debe comprobar el estado del pedido ante el transportista, expresando cualquier defecto en el albarán de entrega. Si posteriormente se observa cualquier defecto, rotura, golpe, etc. el cliente deberá comunicarlo a Teresa Estapé mediante comunicación a info@teresaestape.com en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Los pedidos podrán ser devueltos sin causa y reembolsados dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Para ello el producto deberá hallarse en su estado original, sin utilizar y deberá conservar el embalaje y etiquetado original, adjuntando el formulario de devolución, copia de la factura dentro del paquete, señalando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Asimismo, el cliente deberá remitir un email a info@teresaestape.com informando de la devolución y de los motivos. Si la devolución es imputable a Teresa Estapé por producto defectuoso o error en el envío, a elección del cliente, Teresa Estapé remitirá un nuevo producto a su costa o reembolsará el dinero con los gastos de envío y de retorno ocasionados, si procede. Las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

En casos de devolución sin causa el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por cuenta del cliente. Recibida la devolución, Teresa Estapé comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.

Teresa Estapé no se hace responsable de los costes de las devoluciones que no respete el procedimiento anterior. Los productos personalizados no admiten cambios.

La orden de devolución económica se ejecutará a través del mismo sistema que se utilizó para el pago (cuenta o tarjeta del cliente) en el plazo de 48 horas siguientes a la llegada del pedido devuelto.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Web www.teresaestape.com, código fuente, así como nombres, marcas y bases de datos accesibles en la Web y, con carácter enunciativo pero no limitativo, fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web pertenecen a Teresa Estapé Buixó (en adelante el titular) y están protegidos por los derechos nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular o de terceros titulares de los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, el contenido de la Web también tiene la consideración de programa informático, por ello le es de aplicación la normativa española y comunitaria europea vigente en dicha materia.

En ningún caso cualquier acceso a las páginas web www.teresaestape.com implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los mencionados derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los contenidos o derechos de propiedad intelectual e industrial, que quedan prohibidos sin la previa y expresa autorización expresa y por escrito otorgada a tal efecto por parte del titular o de terceros titulares de los derechos, excepto los derechos de acceso, visualización y de realizar copias para el uso personal y exclusivo del Usuario, los cuales deberán ejercerse siempre bajo el principio de la buena fe y con respeto a la legislación aplicable.

Nada en las presentes condiciones otorga al cliente o usuario derecho alguno sobre el Sitio Web, o sobre las imágenes, logos, o, en general, cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial de www.teresaestape.com

Los clientes y usuarios ceden a Teresa Estapé, de forma gratuita, para todo el mundo y hasta el límite máximo permitido en Derecho, cualesquiera derechos pudieran corresponderles sobre los comentarios y valoraciones realizados en www.teresaestape.com o sobre las imágenes que pudiesen cargar en la Web.

ACCESO A LA WEB Y CONTENIDOS

La navegación, acceso y uso a la información, servicios y datos en general de la Web de Teresa Estapé confiere la condición de usuario por la que se aceptan, por el simple hecho de la navegación en la Web, las condiciones contractuales aquí establecidas que sean aplicables, sin perjuicio de la aplicación de la normativa de obligado cumplimiento en cada caso.

Los clientes y usuarios son íntegramente responsable de su conducta en el acceso a la información de la Web y durante la navegación en la misma.

Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante Teresa Estapé y terceros de  las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Teresa Estapé publicado o no bajo su nombre de forma oficial;  así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

Teresa Estapé se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a clientes y usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Teresa Estapé informa de que no garantiza que el acceso a la Web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error;  que el contenido o software al que los clientes y usuarios accedan a través de la Web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; el aprovechamiento que de la información o contenido de la Web o webs de enlace que los clientes y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en la Web debe ser considerada por los clientes o usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual Teresa Estapé no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

RESPONSABILIDAD

Salvo mención en las presentes condiciones, la responsabilidad sobre los productos de Teresa Estapé se limita al precio de compra de los mismos.

Teresa Estapé no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

  • De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios a los clientes y usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al usuario.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los clientes o usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de sus hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  • De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los clientes o usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
  • El titular de la página Web www.teresaestape.com no se hace responsable de los contenidos de los enlaces ubicados en esta página, según lo que establece el artículo 17 de la LSSICE.

Asimismo, Teresa Estapé no se hace responsable, con carácter no limitativo, de:

  • Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Teresa Estapé.
  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de la Web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos a la Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente o usuario.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  • En todo caso, Teresa Estapé se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  • Asimismo, Teresa Estapé tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes del servicio. Teresa Estapé se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas, comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
  • No se responsabiliza de las consecuencias en el asesoramiento que ofrecen nuestros agentes a través del servicio al cliente. El asesoramiento siempre se hace a modo orientativo.

El cliente o usuario, a su vez, será responsable, con carácter no limitativo, de:

  • La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el cliente o usuario en los formularios que constan en la Web de Teresa Estapé para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el Web.
  • El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por Teresa Estapé contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de la Web.

COOKIES

Nuestra Web utiliza cookies, con fines identificativos y para recoger información sobre tus visitas y así poder mejorar tu experiencia en la misma, verificar su actividad en la Web y conocer los productos que compra. Se Las cookies se pueden desactivar o que el ordenador le avise siempre que se estén usando. En ambos casos se debe modificar la configuración de su navegador. En estos casos es posible que esté limitando la funcionalidad de nuestra Web y que no se pueda acceder a algunas de las funciones de la misma.

Si usa esta Web presupone que Ud. está de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad y Protección de Datos, así como con el resto de Condiciones Generales que constan en la misma. En caso contrario, le rogamos que no nos proporciones información personal y que abandones nuestra Web.

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, se realizará de conformidad a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (“Reglamento General de Protección de Datos” o “RGPD”), esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos de carácter personal que Teresa Estapé Buixó realiza como Responsable y/o Encargado de dicho tratamiento, en relación con los datos que los usuarios y/o clientes (personas físicas) proporcionen a través de los formularios de contacto.

Los datos personales recibidos se incluirán en un fichero automatizado de datos personales, debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos (RGPD), dependiente de la Agencia Española de Protección de Datos, para cuyo tratamiento se han adoptado las medidas de seguridad legalmente establecidas. Dichos datos personales no serán cedidos a terceros ajenos al titular, sin previo consentimiento expreso del afectado por el tratamiento.

Los datos personales obtenidos serán tratados conforme los estándares de seguridad legalmente previstos, con acceso a los mismos solo por el personal autorizado, y a los fines exclusivos de gestionar el servicio solicitado y/o ofrecer información sobre las actividades y servicios de www.teresaestape.com y, en el caso de que así lo haya solicitado, para el envío de Newsletter, elaboración de estadísticas y mejorar nuestros servicios.

Teresa Estapé únicamente revelará sus datos cuando la normativa aplicable nos lo exija, y mediando siempre una resolución judicial o administrativa. Fuera de estos casos sus datos no serán cedidos sin su consentimiento expreso y por escrito, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Para el ejercicio de los derechos de acceso a los datos, rectificación de los mismos, oposición al tratamiento de datos, limitación al tratamiento y, en su caso, portabilidad o cancelación rogamos remitan un correo electrónico a: info@teresaestape.com. En dichas comunicaciones deberá identificarse el remitente, por su nombre, apellidos, NIF/CIF y dirección postal o electrónica. El ejercicio de los anteriores derechos se podrá ejercer en cualquier momento, así como retirar el consentimiento al tratamiento de datos personales.

Los datos personales se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello y mientras no ejerza alguno de los derechos anteriores.

Asimismo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, si usted nos ha facilitado su consentimiento expreso en el formulario de registro de www.teresaestape.com, podremos enviarle información de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.

Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@teresaestape.com

NULIDAD

Si alguna disposición de las presentes Condiciones de Generales o la aplicación de cualquier disposición se considerase o fuera declarada ilegal, inválida o no ejecutable, en su totalidad o en parte, bajo cualquier Ley o norma, dicha disposición o su parte se entenderá como no puesta pero la legalidad, validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones de las presentes Condiciones de Contratación no se verá afectada y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Contratación.

El no ejercicio por Teresa Estapé de alguno de los derechos y facultades conferidas en las presentes Condiciones de Contratación no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Teresa Estapé o por haber prescrito la acción concreta.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Teresa Estapé se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y cuando existan razones que justifiquen dicha modificación, la presentación y configuración de la Web, así como las presentes Condiciones de Contratación; dichas modificaciones entrarán en vigor transcurridas 24 horas desde que aparezcan publicadas en la Web.

Se recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda a la Web. Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Contratación en un lugar visible de la Web, accesible sin restricciones para todas aquellas consultas que desee realizar. La previa aceptación de las Condiciones de Contratación será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la Web.

FUERZA MAYOR

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes que obedezca a causas fuerza mayor no supondrá responsabilidad alguna para ninguna de las partes. En estos casos, el cumplimiento de la obligación quedará suspendida hasta el cese de la fuerza mayor. En caso de que la fuerza mayor se prolongue, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato sin que ello otorgue derecho a indemnización.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española. Cualquier controversia que surja con respecto a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Contratación que pudiera surgir entre el cliente o usuario y www.teresaestape.com, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).